Categorii: Nivel AA
Ce înseamnă acest criteriu?
Dacă un utilizator comite o eroare într-un formular, iar sistemul poate detecta ce a greșit și cum poate corecta, atunci trebuie să ofere o sugestie clară pentru a rezolva problema.
De ce este important?
Mulți utilizatori nu știu de ce formularul lor nu a fost trimis sau cum să repare greșeala. O explicație vagă sau lipsa unei indicații concrete poate duce la frustrare, abandon sau imposibilitatea de a finaliza acțiunea. Pentru utilizatorii cu dizabilități cognitive sau dificultăți de învățare, aceste sugestii sunt esențiale.
Exemple de aplicare corectă:
- În loc de „Eroare la completare”, afișează: „Introduceți un email valid. Exemplu: nume@exemplu.ro”
- Pentru un câmp de parolă: „Parola trebuie să conțină cel puțin 8 caractere, o literă mare și un simbol.”
- Dacă utilizatorul uită să completeze un câmp: „Acest câmp este obligatoriu. Vă rugăm să introduceți numele.”
Ce greșeli apar frecvent?
- Mesaje de eroare generale și neclare: „A apărut o problemă.”
- Lipsa unei sugestii concrete, chiar dacă sistemul ar putea anticipa eroarea.
- Presupunerea că utilizatorul „va înțelege” din context ce trebuie corectat.
Un mesaj de eroare e doar începutul. Un mesaj cu o soluție clară face diferența dintre un formular frustrant și o experiență accesibilă. Gândește-te la utilizator ca la un oaspete care are nevoie de ghidare, nu doar de avertismente.
Please follow and like us:
