Începând cu 28 iunie 2025, accesibilitatea digitală nu mai este doar un ideal etic sau o bună practică de design. Devine o obligație legală pentru orice companie sau instituție care furnizează produse și servicii digitale în România. Legea 232/2022, care transpune în legislația națională Directiva europeană 2019/882 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, stabilește un cadru clar: tot ceea ce construim online trebuie să poată fi utilizat și de către persoanele cu dizabilități.
Mai mult decât o formalitate juridică, această lege pune reflectorul pe un adevăr esențial: barierele digitale exclud oameni reali. Iar într-o societate în care serviciile publice, bancare, comerciale sau de informare se mută tot mai mult în online, excluderea înseamnă discriminare.
Accesul la un formular de înscriere, la o plată online, la informații despre transport sau sănătate nu ar trebui să depindă de abilitatea cuiva de a folosi un mouse, de vederea perfectă sau de lipsa unei dizabilități cognitive. Digitalul a devenit noua infrastructură publică, iar responsabilitatea de a-l face accesibil este una colectivă – nu doar a designerilor, dezvoltatorilor sau echipelor tehnice, ci și a liderilor de organizații, a antreprenorilor, a furnizorilor de servicii.
Această lege este, de fapt, o oglindă care ne întreabă: pentru cine construim, de fapt, online-ul? Dacă răspunsul este „pentru toată lumea”, atunci accesibilitatea nu mai poate fi lăsată deoparte. Ea devine parte din arhitectura fundamentală a unei platforme digitale responsabile, etice și conforme.
Ce prevede legea 232/2022 și cine trebuie să se conformeze
Legea nu este o reglementare „pentru stat”, ci vizează în mod direct și mediul privat. Se aplică instituțiilor publice, dar și companiilor care oferă produse sau servicii esențiale: bănci și instituții financiare, furnizori de transport, magazine online, producători de echipamente informatice, platforme de telecomunicații, aplicații mobile și website-uri.
Pentru toate acestea, legea impune respectarea unui standard internațional de referință: WCAG 2.1 – nivel AA. Acesta presupune, printre altele, ca site-urile și aplicațiile să poată fi navigate cu tastatura, să aibă contrast suficient, descrieri pentru imagini, structură logică a conținutului, mesaje de eroare clare și compatibilitate cu tehnologii de asistare.
Accesibilitatea nu mai este o opțiune – este o condiție de conformitate, cu termene clare și consecințe în cazul nerespectării.
De ce această lege este mai mult decât o listă de cerințe?
Actul European privind Accesibilitatea a fost gândit ca un răspuns sistemic la excluderea digitală a milioane de persoane din Uniunea Europeană. În România, conform datelor oficiale, sunt peste 800.000 de persoane cu diferite tipuri de dizabilități. Însă impactul legii nu se limitează la această categorie.
Accesibilitatea digitală are beneficii pentru toți utilizatorii: oameni în vârstă, persoane cu leziuni temporare, utilizatori cu conexiuni lente sau dispozitive mai vechi. Un site bine organizat, care poate fi înțeles fără efort și navigat fără obstacole, este un site mai eficient pentru toată lumea.
De aceea, legea nu ar trebui privită ca o constrângere, ci ca o ocazie de a reconstrui digitalul pe baze mai juste, mai clare și mai universale.
Ce înseamnă conformitate în practică?
Legea 232/2022 nu cere perfecțiune absolută, dar cere un efort real și susținut. Conformitatea înseamnă:
-
să realizezi un audit al platformei tale digitale și să identifici barierele de acces;
-
să implementezi corect principiile percepției, operabilității, comprehensiunii și robusteței (cele patru principii WCAG);
-
să publici o declarație de accesibilitate pe website și în aplicație;
-
să oferi alternative accesibile pentru elementele vizuale, interactive sau multimedia;
-
să asiguri canale de suport (call center, chat, e-mail) care să poată fi utilizate de persoanele cu diferite tipuri de dizabilități.
De asemenea, produsele hardware (dispozitive electronice, terminale de plată, automate de informații) trebuie proiectate astfel încât să poată fi utilizate cu tehnologii de asistare: cititoare de ecran, comenzi vocale, tastaturi adaptate etc.
Este important de menționat că legea recunoaște oficial tehnologia de asistare ca parte integrantă a ecosistemului digital. Asta înseamnă că dezvoltatorii și furnizorii trebuie să asigure compatibilitatea cu aceste soluții.
Ce se întâmplă dacă nu te conformezi?
Nerespectarea cerințelor nu este lipsită de consecințe. Legea prevede sancțiuni graduale:
-
amenzi administrative de până la 50.000 lei, în funcție de gravitatea abaterilor;
-
obligația de a remedia problemele într-un termen stabilit de autorități, de regulă în maximum 3 luni;
-
măsuri complementare precum interzicerea comercializării produselor sau serviciilor neconforme, ceea ce poate însemna retragerea aplicației din marketplace, blocarea accesului la website sau suspendarea unor funcționalități digitale.
Pe lângă acestea, există un risc real de pierdere a credibilității publice. Un brand care ignoră accesibilitatea transmite, indirect, că nu i se pare important ca toți utilizatorii să aibă acces egal.
Într-un context în care diversitatea și incluziunea nu mai sunt doar cuvinte frumoase în prezentări PowerPoint, ci criterii reale de evaluare pentru clienți, parteneri și investitori, reputația devine un capital greu de refăcut.
Ce poți face acum
Termenul oficial pentru conformare este 28 iunie 2025. Poate părea departe, dar în realitate, alinierea la standardele de accesibilitate presupune o serie de pași care nu pot fi făcuți peste noapte. E nevoie de audit, design, dezvoltare, testare și ajustări constante.
Așadar, acțiunea începe acum.
Dacă ai un website, o aplicație sau un produs digital activ, primul pas este să identifici ce nu funcționează pentru utilizatorii cu dizabilități. Poți face asta intern, sau cu ajutorul unor instrumente și soluții specializate.
La Inclusivo, oferim o astfel de soluție: un widget de accesibilitate complet, dezvoltat pe baza standardelor WCAG 2.1 și 2.2, cu actualizări automate care țin pasul cu legislația în schimbare. Integrarea este simplă, prin câteva linii de cod, și compatibilă cu cele mai populare platforme de e-commerce, inclusiv Shopify și WordPress.
Este un mod rapid și eficient de a face primul pas spre conformitate – și, mai important, spre incluziune digitală reală.
O lege nu schimbă totul. Dar poate fi un început
Accesibilitatea digitală nu este despre a bifa o obligație sau a evita o amendă. Este despre a construi un spațiu digital în care toți au loc – și mai ales, în care nimeni nu este blocat la intrare. În esență, este despre a înțelege că fiecare pixel, fiecare buton, fiecare rând de cod are puterea de a include sau de a exclude oameni reali.
Legea 232/2022 trasează un contur legal clar. Ce construim în interiorul acestui contur ține de responsabilitatea fiecărei companii: să aleagă dacă vrea să fie un actor digital care contribuie la un internet mai just sau doar să îndeplinească minimul impus.
Noi credem că se poate mai mult. Se poate construi digital cu respect pentru diversitate, cu empatie pentru utilizatori și cu grijă față de experiența fiecăruia, indiferent de abilități. Pentru asta, nu ai nevoie de resurse nelimitate, ci de o abordare conștientă și consecventă.
Dacă vrei să ai o platformă conformă, dar și cu adevărat incluzivă, noi te putem ajuta. Avem o soluție completă, ușor de integrat, care ține pasul cu standardele și realitatea din teren. Poate fi personalizată în funcție de tipul tău de platformă și de nevoile reale ale utilizatorilor tăi – nu doar ale autorităților de control.
