De ce vorbim despre accesibilitate digitală în 2025? Pentru că nu mai este o recomandare. Este lege.
Începând cu 28 iunie 2025, Directiva Europeană privind accesibilitatea (cunoscută sub numele de European Accessibility Act sau EAA) intră în vigoare și impune standarde clare pentru o gamă largă de produse și servicii digitale. Scopul este clar: garantarea accesului egal la tehnologie pentru toate persoanele, indiferent de capacitățile lor fizice sau cognitive.
Această directivă marchează o schimbare profundă în modul în care este conceput, livrat și utilizat conținutul digital în Uniunea Europeană. Nu mai este suficient să ai un site funcțional – trebuie să fie accesibil. Nu doar estetic – ci utilizabil de oricine. Iar această abordare transformă accesibilitatea dintr-un subiect „de nișă” într-o condiție de bază pentru competitivitate și incluziune digitală.
Ce este European Accessibility Act (EAA) și cui i se aplică?
European Accessibility Act este o directivă adoptată în 2019 care are ca obiectiv armonizarea cerințelor de accesibilitate digitală în toate statele membre UE. Practic, începând cu 2025, toate entitățile publice și private care furnizează servicii digitale sau produse TIC (tehnologia informației și comunicațiilor) trebuie să respecte anumite criterii de accesibilitate.
EAA se aplică site-urilor web, aplicațiilor mobile, platformelor de e-commerce, serviciilor bancare online și automate, terminalelor de check-in sau informații (precum automatele de bilete), cărților electronice și software-ului dedicat, serviciilor de telecomunicații, transport digital, precum și oricărui alt produs sau serviciu digital relevant pentru public.
Excepție fac microîntreprinderile – firmele cu mai puțin de 10 angajați și cifră de afaceri sub pragul legal, care pot beneficia de derogări. Însă pentru toate celelalte organizații, conformarea la EAA nu este opțională. În caz contrar, riscurile sunt reale – de la sancțiuni legale la pierderea încrederii clienților și a oportunităților de afaceri, inclusiv contracte cu instituții publice sau finanțări europene.
Ce standarde trebuie respectate pentru a fi în conformitate?
Pentru a respecta cerințele EAA, organizațiile trebuie să se raporteze la standarde tehnice clar definite. Cel mai relevant în contextul european este EN 301 549, standardul european pentru accesibilitatea digitala a produselor și serviciilor TIC. Acesta acoperă toate componentele digitale – de la aplicații software până la hardware, aplicații mobile și pagini web.
Standardul EN 301 549 include, printre altele, și conformarea cu WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines) – cele mai utilizate reguli internaționale pentru accesibilitate web. Ele acoperă patru mari principii:
- Perceptibil: Informația trebuie prezentată astfel încât să poată fi percepută de toți utilizatorii (ex. text alternativ pentru imagini, contrast adecvat între text și fundal);
- Operabil: Toate funcțiile trebuie să fie utilizabile prin mai multe mijloace de interacțiune (ex. navigare prin tastatură);
- Ușor de înțeles: Conținutul trebuie să fie clar, coerent, previzibil și să ofere instrucțiuni explicite;
- Robust: Conținutul digital trebuie să poată fi interpretat corect de diferite tehnologii asistive.
Aplicarea acestor standarde nu este un exercițiu teoretic, ci o metodă de a construi experiențe digitale reale, utile și incluzive. Implementarea lor aduce beneficii pe termen lung, nu doar pentru persoanele cu dizabilități, ci pentru toți utilizatorii – într-o lume în care multitaskingul, lumina de afară sau stresul devin bariere temporare pentru oricine.
Cele trei componente esențiale ale cadrului european privind accesibilitatea digitala
Pentru a înțelege pe deplin ce aduce anul 2025, este important să știm că legislația privind accesibilitatea digitală în UE se sprijină pe trei piloni complementari. Iată o privire de ansamblu:
- Legislația privind accesibilitatea la nivelul UE – Acest cadru juridic include directive precum EAA (European Accessibility Act), dar și alte documente relevante, cum ar fi Directiva privind accesibilitatea site-urilor web și aplicațiilor mobile ale instituțiilor publice (2016/2102). Aceste acte stabilesc cine are obligații, ce tipuri de servicii și produse trebuie să fie accesibile și care sunt termenele de conformare. Cunoașterea lor este esențială pentru orice organizație care operează în spațiul digital european.
- Standardele europene care susțin legislația – Pentru a implementa concret cerințele legale, UE a dezvoltat și adoptat standarde tehnice precum EN 301 549. Acestea oferă ghiduri precise despre cum să construiești, dezvolți și testezi produse și servicii digitale accesibile. Standardele transformă legea dintr-un set de obligații într-un set de acțiuni concrete.
- Ghiduri practice de înțelegere a legislației și standardelor – Documente sintetice și ușor de parcurs sunt disponibile pentru a ajuta părțile interesate să înțeleagă ce au de făcut. Acestea explică scopul, domeniul de aplicare și cerințele-cheie ale legislației și standardelor într-un mod accesibil și aplicabil.
Care sunt riscurile dacă nu te conformezi?
Pentru mulți furnizori de servicii digitale, riscurile legate de lipsa conformării sunt încă subestimate. Însă, începând cu 2025, nerespectarea cerințelor de accesibilitate poate atrage:
- sancțiuni administrative aplicate de autoritățile naționale competente;
- excluderea de la contracte publice sau finanțări nerambursabile europene;
- litigii și plângeri din partea utilizatorilor sau ONG-urilor care apără drepturile persoanelor cu dizabilități;
- pierderea reputației de brand – într-un climat în care incluziunea devine un criteriu de selecție a furnizorilor.
Mai simplu spus: inacțiunea costă. Iar costul nu este doar financiar, ci și strategic. Un brand care ignoră accesibilitatea transmite indirect că nu se adresează tuturor.
Ce poți face de acum pentru a fi pregătit?
Deși termenul-limită este iunie 2025, conformarea necesită timp, efort și coordonare între echipele tehnice, de design, de conținut și juridice. Cu cât începi mai devreme, cu atât eviți ajustările în criză de timp.
Iată câteva măsuri utile de început:
- Evaluează accesibilitatea actuală a site-ului tău: identifică zonele critice (homepage, formular de contact, secțiuni de produs/servicii);
- Folosește standardele WCAG 2.1 și EN 301 549 ca referință practică, nu doar ca obligație abstractă;
- Testează periodic platforma cu unelte precum WAVE, axe DevTools, Lighthouse și, ideal, implică utilizatori reali cu nevoi diverse;
- Organizează sesiuni de formare cu echipa de dezvoltare și conținut, astfel încât accesibilitatea să fie integrată de la început în proces, nu adăugată la final;
- Testează gratuit pagina ta de home pe platforma noastră, iar noi îți vom oferi o analiză rapidă cu principalele puncte vulnerabile și recomandări de îmbunătățire.
În paralel, începe să documentezi fiecare pas făcut – va conta în fața autorităților, dar și în fața clienților tăi.
2025 nu este despre panică, ci despre responsabilitate
European Accessibility Act nu este o barieră birocratică, ci o invitație la progres real. Este șansa de a construi un mediu digital în care toți oamenii au acces egal la informație, comunicare și servicii. Accesibilitatea digitală înseamnă funcționalitate pentru toți, nu compromisuri pentru unii.
În lunile care urmează, vom explora în detaliu ce presupune aplicarea standardelor, cum se interpretează corect legislația și ce înseamnă, concret, să devii conform. Dar până atunci, primul pas este să înțelegi imaginea de ansamblu și să începi pregătirile.
Nu e nevoie să fii expert. Dar e esențial să fii informat. Și să acționezi.
